Métricas para tus clientes: NPS (Net Promoter Score) y NES (Net Easy Score)

NPS (Net Promoter Score) y NES (Net Easy Score) son dos indicadores para medir a tus clientes cuando realizan compras y recomendaciones. Veamos qué es y para qué sirven cada uno de ellos: NPS (Net Promoter Score) El NPS mide la lealtad de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones. Se basa en una sola pregunta, que seguro ya hemos visto en más de una ocasión: “¿Cómo de probable es que recomiende el producto o servicio a un familiar o amigo?“. Para ello se pide calificar en una escala de 0 a 10, donde 0 es “Muy improbable” […]


Hojas de cálculo Google: Sincronizar e importar datos entre diferentes hojas o libros

A veces nos surge la necesidad que teniendo diferentes libros Excel, queremos compartir la misma información (o parte de ella) entre libros. Por ejemplo, imaginemos que tengo un libro para la gestión de mi equipo donde tengo un calendario de vacaciones de todos ellos y, que además, contiene datos que uso para calcular datos que no deseo mostrar, como puede ser la capacidad del equipo por semanas. Por otro lado, tenemos otro libro diferente que comparto con mi equipo donde quiero que ellos consulten sus vacaciones, pero no quiero que vean el resto de información. La pregunta es obvia: ¿cómo […]


Hojas de cálculo Google: Copiar formato condicional entre diferentes hojas (y entre diferentes libros)

Es posible que a veces tengamos varias hojas de cálculo en Google (Google Spreadsheet) en las que queramos aplicar ciertos formatos condicionales sin tener que repetirlos en cada una de las hojas. Para ello, tenemos que tener en cuenta lo siguiente: – Si las hojas están en el mismo libro: Para aplicar el mismo formato condicional en diferentes hojas del mismo libro, simplemente tenemos que crear estas condiciones en una de las hojas, y una vez tengamos esta hoja “origen” con las condiciones que deseamos, seleccionamos el rango de celdas (o incluso la hoja al completo) y hacemos click en […]


WMB: Cómo ver las contraseñas de los servicios configurables (Security Identity)

Cuando definimos un servicio configurable, normalmente hay que asociarle una identidad de seguridad (securityIdentity) con usuario y contraseña. En ocasiones no tenemos forma de saber qué securityIdentity hemos puesto para alguno de estos servicios configurables. Para poder consultarlo no existe ningún comando por razones obvias de seguridad. No obstante, si tenemos acceso y permisos suficiente para entrar en la máquina, es posible consultarlo en la siguiente ruta para máquinas UNIX:


Algoritmos de balanceo de carga

Un balanceador de carga fundamentalmente es un dispositivo de hardware o software que se pone al frente de un conjunto de servidores que atienden una aplicación, y este asigna las solicitudes que llegan de los clientes a los servidores usando algún algoritmo. Los métodos de balanceo pueden ser: de petición, basado en sesión o de métodos. Los algoritmos más comunes son: